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Novedad en despachos de pedidos por cierre temporal de bodega.
Estimados clientes, informamos que las compras realizadas entre los días 3 al 8 de octubre de 2025, presentaran retrasos de 5 días hábiles adicionales para el envío, debido a cierre parcial de operaciones por inventario general en nuestra bodega principal.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos de la cooperación, para los clientes que se vean afectados con esta novedad American Tourister Colombia asignará un cupón del 20% como compensación el cual será enviado después del 15 de octubre.
Los pedidos con modalidad de retiro en tienda NO presentan ninguna novedad para la compra.
Por favor incluir esta información en:
https://americantourister.com.co/pages/politicas-de-envio
https://americantourister.com.co/pages/lugares-y-tiempos-de-entrega
El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de los diferentes operadores logísticos utilizados en nuestra operación.
Al momento de realizar su pedido, el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción de este según su dirección, el cual irá detallado en su orden de pedido online.
Para Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, el plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles. En otras ciudades del país, se calcula un máximo de 10 días hábiles. Los tiempos de entrega comienzan a contarse al siguiente día hábil después de la confirmación del pago.
IMPORTANTE: Para eventos especiales como HOT SALE, HOT FASHION, HOT TRAVEL, BLACKFRIDAY, CYBERDAYS o CYBERMONDAY, el plazo puede extenderse por la demanda y recepción de pedidos, así como los servicios de entrega de paquetería. No existe la posibilidad de retiro en oficinas de nuestros operadores logísticos.
Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en tu pedido. Cuando pases por tu carrito de compras, se te solicitará que indiques una forma de envío para tu(s) producto(s). Antes de finalizar tu pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente.
American tourister realizará la entrega a diferentes operadores logísticos en el país en un plazo máximo de 4 días hábiles, donde se distribuirán a la dirección indicada por usted dentro del territorio de Colombia. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio del Courier elegido. Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Normas y restricciones de envío
Si American tourister descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos en el Sitio web de www.americantourister.com.co tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, SAMSONITE Colombia e informará inmediatamente al cliente y reembolsará los pagos que haya realizado.
· Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyéndolos festivos
· No podemos realizar entregas en apartados (Casillas) de correos.
· Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
· Para cualquier consulta, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de servicio al cliente.
https://americantourister.com.co/pages/contacto
